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很不一样的岳南溪

收到莫黎发来的位置定位时,南溪正被人叫去处理在大厅门口发生的一起焦头烂额的客户投诉,没来得及回复她。

本来事情很简单,就是客人在没有电话预约的情况下,拿着五张冬季的盆菜券,要求堂吃,遭到前台迎宾员的婉拒。

迎宾格格依照盆菜券上印刷好的几点注意事项给客人看,耐心解释餐厅当天售出的盆菜数量都是提前一天备好的,当天来要求堂吃的,务必要提前一天电话预约。

可能她“务必”二字咬的有些重,那名客人二话不说,扬手直接甩了她一个巴掌,大声叫喊:

蛮横客人:哟怎么?我不预约你还不叫我进店吃饭了?这么厉害呢,信不信我一个消协电话,投诉到你餐厅关门?!

蛮横客人:滚滚滚,别跟我啰里八嗦,叫你们经理过来!

迎宾也只是个不到二十的女孩子,被她这一巴掌,生生甩出了眼泪。

南溪顾不上回复莫黎,急匆匆赶到大厅门口时,就看到迎宾捂着红肿的脸颊,在同事的安抚声中,低声抽泣。

倒是旁边的收银姐姐看不下去了,上去指责:

收银:这位先生,说归说,您怎么还动手打人呢?

谁知,那客户粗眉一瞪,指着收银,怒道:

蛮横客人:我打她怎么了?一个服务员,不就是端茶倒水的,还敢将老子拒之门外,我不打她我打谁?打你啊?!

岳南溪我看谁敢再动手——

南溪嗓门出来的一瞬,下面的员工自动让出一条通道。看到她,迎宾一瞬起身,欲语泪先流,朝着客人鞠躬连连道歉。

收银看不下去了,到南溪身边低低求情:

收银:溪姐,不怪格格的......

南溪眸光清润,对她摇摇头,怎么会怪她,这么懂事的丫头。便只是安排人带她去休息室里,拿冰块敷脸。

安排好她,目光再转回来的时候,便是冷硬成霜。

……

这边VIP走廊上,唐文时领着朋友,正谈着话,迎面看见两个迎宾走来,便招手:

唐文时:哎小姑娘,你家岳——

话没说完,到跟前才发现两个小丫头哭哭啼啼,眼睛已经肿了。

听完事情大概,唐文时安顿好朋友,立马起身随着迎宾到电梯口,下去的电梯快要关上……

他连按按钮,门重新打开——里面用过早茶的客人顿时僵住,看着这个西装革履的男人,阴沉着面庞进来,都自觉地往里靠,给他腾出空间。

高大的男性身躯,在狭仄的电梯间里,压迫感很强。

……

大厅门口,因为距午市开档还有一个多小时,此时来的客人寥寥无几。唐文时一出电梯,就听到南溪清冷的女声,掷地有声。

很不一样的岳南溪。

岳南溪......不错,您花钱买服务,理所当然,但前提是请遵守规则。

岳南溪另外,您说服务员不过是端茶倒水的,是不假。但我认为,稍微有点素质的人,都不会说出这种行业歧视没水准的话。

岳南溪最后,关于您动手打我们员工的事情,我在下来的时候,已经报了警,如果您还是现在这种蛮横的态度,那我们只好去警局说了……

说到这,她看着面色微白的客人,眸中的温度,越来越冷。

别说,就像他这种欺软怕硬的客人,你还真不能对他客气。给脸不要脸,真的无耻!

南溪看着他,开始勾唇冷笑。男人对上她弯起的唇角,看到她身后,经过的餐厅服务生端着盘子,上面盛着三碗例汤。

他脑子一热,出其不意,猛地推了南溪一把……

霎时,汤碗的破碎声,服务员惊慌的喊声,伴随着南溪的尖叫,响彻粤海肴。

……

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