周一,又是到了上班的时间,希望可以顺顺利利的过完一天。
不要搞什么些幺蛾子出来了。
今天是统计工作量的时间。
小米淘依照往常一样,打开系统,开始导数据,这小三金的数据有些离谱的不正常啊。
小米淘打开其中随意一个人的记录里。
一个人居然记录了三次。
这不是多给别人记了好几笔服务费么?
他们工作量其中的一项是关于服务量的统计。但是也不能随便乱记啊。
小米淘:小三金,今天人去哪儿了?
小豆丁:依旧是出去帮忙了呗。
小豆丁:我都习惯了。
小米淘:你看过她记得服务量了吗?
小豆丁:怎么了?
小米淘:她一个月给别人多记两三次。
小豆丁:嘿,我记得我跟她说过了啊。
小豆丁:之前有个客人过来,我眼瞅着比较眼熟的,至少我都记得别人来过几次了。
小豆丁:我都跟她说了,这个人来了好几次,每个人的套餐内服务是有次数限制的,多出来的部分是需要十倍费用的,要么是升值套餐,否则客人那边费用结算会多几倍,我们这边也会被查乱收费的。
小豆丁:她还跟我说,好,知道了。
小米淘:……
小豆丁:我真的跟她说过了。
小米淘:没说你的意思,这东西该怎么解决,才是关键。这人不在,也不好说。
小豆丁:那怎么办?
小米淘:我给她打电话。
小米淘拨通了小三金的电话。
小三金:哈喽,小米淘,什么事呀?
小米淘:你什么时候有空回来?
小三金:不知道,这边还在忙。
小米淘:你服务量统计有问题,我想跟你说一下。
小三金:小米淘,要不你发给我消息,我过后回来改。
小米淘:你那边不是很忙吗?你有空回来吗?难不成加班改吗?
小三金:我肯定会改的。
小米淘:客人每个人的套餐值不一样,你应该知道我们只开展了关于ABCDE中的C等,因为条件有限,并没有升一级的等级套餐。
小三金:嗯,我知道。
小米淘:C等服务里,关于常规业务,一个月只有1次。若是有多余的接待服务,不应该计入服务里。
小三金:可是我确确实实给客户做了的啊。
小米淘:那你告知客户所做额外的服务次数,需要多少费用吗?
小三金:我猜他们应该知道吧。
小米淘:他们应该知道?
小三金:他们和我们合作这么久了。我觉得。
小米淘:未进行告知义务,擅自将别人的次数超出,这本来就是我们的职责。
小三金:那应该怎么办?
小米淘:写情况说明,然后将系统里多记的内容删除。
小三金:可是,我明明给他们多做了的。
小三金有些不甘心。
小米淘:小三金,人赚钱应该是有底线的,而不是昧着良心赚钱。
小三金:可是我也没有偷,也没有抢啊。
小米淘:你有没有想过若是后面被查出来怎么办?这可不是批评教育就可以了。人与人的信任一旦消失,你觉得你的客户不会选择其他人?
小三金没有说话,而是挂了电话。
过了一分钟。
上司青青:小米淘,刚刚小三金跟我说了,她一个新来的小姑娘,有什么你们多一点耐心,不要搞得你们欺负她一样。
小米淘:青青,这些客户是我们这里面好不容易培养起来的长期客户。别人可以选择我们,自然也可以选择其他公司。若是你觉得我错了,那你可以跟大boss他们说一下。
上司青青:……
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