122行动a

“比如说，咱们在办事时喜欢考虑这事是否和自己有关，会不会给自己带来好处。有好处就好好干，没好处就不干。在国内打车时，出租车司机在你上车前就会问你去哪里，之后他要看自己是否顺路，顺路就带你过去，不顺路的不拉。虽然有关部门也明确说过不许拒载，但实际上车还是挺不好打的。”八满解释道。

许愿也茅塞顿开般地附和道：“哦哦，对对对！你这么一说我就想起来了。有一次我搭乘卡塔尔航空的飞机出门旅行，结果一个同胞空姐给坐在我里边的人送牛奶时不小心洒在了我的毯子上。她问我‘你没事吧’。那我怎么说？被牛奶浇湿了算是醍醐灌顶啊，不缺胳膊不少腿的，我能说有事吗？我只能说‘没事’呗。结果那个空姐就真的没说对不起之类的话，就给了我点湿巾啥的让我自己解决了。其实，这倒也不是很大的事，不道歉也无所谓，我这个人很好说话的。可她不道歉，我还是有点不舒服，觉得好像被慢待了。”

“不是好像被慢待，就是被慢待了呀！”

“可人家卡塔尔的空姐就不是那样的。那是个黑皮肤的空姐，可长得挺好看的。她一个劲儿的用英语跟我说‘骚瑞’，还给我拿来了纸巾，让我擦手擦衣服，还让那个同胞空姐跟我道歉，又给我换了一条新毯子。其实，这也不是她的失误，她用不着跟我道歉。但是她很看重乘客的感受，这让我觉得挺好的。所以说，卡塔尔航空的五星级服务真不是盖的！等我将来再出去玩时，我还选卡航。”许愿很高兴地说道。

“是啊，你说的那个同胞空姐可能觉得这种事息事宁人就得了，既然你不追究，她也就得过且过了，她不想在这样的事上耗费精力。因为咱们都是以自我为中心的人，凡事都从对自己有害还是有利的角度去考虑。所以么，咱们国家的服务业是做不到很好的。这不是说咱们的素质比外国人差，而是文化意识上的差异决定的。”

“晕，那咱们的服务业还有没有可能迎头赶上呢？”

“江山易改本性难移，这个也许有点难啊。咱们不是霓蓬人，他们是他者中心，所以他们时时刻刻都在以顾客为中心进行思考和改进。咱们可能暂时还做不到他们那样。”

“嗯，还真是。我以前有钱的时候，特别喜欢去7-ELEVEN便利店买东西。我觉得便利店货架上的商品真是应有尽有，对我来说特别方便。”许愿把切好的食材都放进锅里用油炸了一下，才添水慢炖。

“那是肯定啊！霓蓬国零售业的这些大小店铺里，有哪个能和7-ELEVEN相提并论啊？我有一次偶尔查了一下他们的官网，人家的业绩是逐年递增的。就好像不景气这事跟他们一点关系都没有一样，有没有太牛叉啊！人家2004年时就有店铺进驻了咱们的首都，咱们有没有连锁店开在霓蓬国呢？有的话能评个几星？有多少人气？”

“是啊。我就很佩服人家的老总铃木敏文能第一个在便利店里卖饭团。饭团那东西都是家常菜，其他人都觉得卖不出去。但人家就卖出去了，而且还很受欢迎。明年我就大四了，那时候我就能投简历参加面试去了。如果有可能的话，我希望能在7-ELEVN就职。”

“你霓语说得那么好，肯定没问题的。”其实八满也不知道未来会怎样，只是不负责任地肯定并祝福着。客厅里飘散着排骨汤鲜浓的香气，未来的理想也许在柴米油盐的生活中加上一点努力就会逐渐变成现实吧。

次日，许愿早早地就去参加学校组织的团地振兴活动了。八满起床时，小双正坐在她的床头瞪大眼睛看着她。八满揉了一把眼睛，有些惊喜地问道：“你咋来了？”

“10月也叫神无月，霓蓬国的各路神仙妖怪都会齐聚出云大社。念想趁这个年会见一见天狗。”

“他们都去出云大社干什么啊？念怎么知道天狗一定会去？”

“神仙们聚在出云大社时会观测明年天气、祝福庄稼丰收、促成世间更多的姻缘。总之，出云大会的主题就是期待丰产丰收，是个非常重要非常吉庆的盛会。自从镰仓时期开始，身系长刀的天狗就以武士自居，他抢班夺权，总是以一副挟天子以令诸侯的姿态对大大小小的神仙吆五喝六。每年天狗都会去主持这个大会，今年没有不去的理由。念去那里堵他，胜算比较大。”

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