1. 为更好地保障、服务健康合规经营的淘集集平台商家(店铺),帮助、鼓励商家(店铺)提供更好的消费者服务,优化淘集集营商环境和市场环境,制定本规则。
2. 本规则适用于淘集集平台所有商家(店铺)。
3. 淘集集平台商家(店铺)除应遵守国家法律法规、《淘集集规则》等相关规则的规定外,还应遵守本规则。本规则中已有规定的从本规则,本规则中未规定的按《淘集集规则》等相关规定执行。
4. 淘集集信用是反映商家(店铺)在淘集集平台合规经营意愿与能力的综合分值,包含经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度。
5. 淘集集平台会根据商家(店铺)的淘集集信用分数,提供相应的经营保障服务。原则上,淘集集信用分数越高的商家(店铺),保障服务的种类越多,服务水平越高。
6. 基于淘集集信用体系,淘集集平台为具有较高合规意愿和合规能力的商家(店铺),从以下方面提供经营保障服务。
1) 合规工具与服务:在特定场景下,淘集集平台可根据商家(店铺)淘集集信用水平,为商家(店铺)提供商品资质审查提前、店铺风险评估等服务,帮助商家(店铺)提高合规能力,降低合规成本。
2) 人工及在线服务:淘集集平台可根据商家(店铺)淘集集信用水平,在平台规则服务、违规申诉与处理等场景下,为信用良好的商家(店铺)设置优先或简化的服务流程。
3) 投申诉保障服务:淘集集平台可根据商家(店铺)淘集集信用水平,在部分投诉、申诉和纠纷处理场景,为信用良好的商家(店铺)设置更简化的举证条件,并采取必要的措施保障其正常经营。
4) 营销活动保障:在商家(店铺)成功报名参加淘集集平台大型营销活动至活动结束期间,淘集集平台可根据商家(店铺)信用水平设置清退条件,为信用良好的商家(店铺)参加活动提供保障。
7. 本规则自2018 年10 月08 日起首次生效。
8. 具体实施方案与细则,请关注规则动态。
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