第二章淘集集商家必知问答

吉吉：@小小商家考试你知道吗？

小小我知道！二小姐更清楚。

吉吉：能不能给我说说？

小小@二小姐 我来问你来回答吧！关于提交商品审核，以下哪种说法是错误的 ？

二小姐：好的，正确答案B 首页推荐位图两侧很空，画面不够饱满

小小在商品定价时，对结算价(即供货价)和淘集集价的填写要求错误的是

二小姐：正确答B、结算价可以高于淘集集价

小小淘集集商家群2.0(即淘集集商家运营群)群号，哪一个是正确的

二小姐：正确答案A、835461276

小小关于用户取消订单的处理，以下说法错误的是

二小姐：正确答C、无需处理

小小关于淘集集签收规范，下列错误的是

二小姐：正确答案 B、 淘集集用户自动确认收货是7天

小小淘集集平台常规商品的发货要求中，下列哪一个是正确的

二小姐：正确答案B、48小时内必须发货

小小批量发货不成功的原因有

二小姐：正确答案：A、物流公司写简称，没有写全称，如“申通快递”只写“申通” B、文件中存在空行，导致上传时显示订单号等不能为空格 C、不同订单使用同一个物流单号超过5次 D、不能用打单软件发货，打单软件erp不能对接淘集集后台 。

小小关于运费模板的设置问题，正确的是

二小姐：正确答案D、甘肃、海南、内蒙古、宁夏、青海五个特殊地区自动加10元运费

小小淘集集处罚订单的申诉入口为

二小姐：正确答案A、惩罚管理-处罚管理(淘集集)-待处罚订单(淘集集)

小小超时发货的处罚订单自处罚日起几天内可申诉

二小姐：正确答案C、15天

小小关于淘集集在线客服的以下要求，错误的是：

二小姐：正确答案C、有效回复率低于70%要罚款1000元

小小在线客服的设置问题，下列要求正确的是

二小姐：正确答案B、如何设机器人：登陆七鱼-管理员模式-设置-机器人 C、如何接待客户：登陆七鱼-切换为“客服模式”-切换为“在线”状态 D、如何添加子账号：登陆七鱼-管理员模式-客服管理-新增客服

小小下列淘集集平台的商家服务对接人，错误的是

二小姐：正确答案 B、入驻/培训咨询——小淘人(3163312617)

小小如有售后、投诉等问题，平台客服给商家发送的任务查看方式错误的是

二小姐：正确答案C、订单管理-全部订单

小小客户反馈已经退货，新商家却一直看不到退货订单怎么办

二小姐：B、在供应商管理(淘集集)--退货地址管理--新增退货地址

小小为了更好的发展淘集集，您对淘集集有什么优化建议和意见呢？

二小姐：言之有理即可，如图片规格和拼多多一至，发货系统能对接ERP减轻工作量，客服及时开通，能便捷的和客户沟通等

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