人生处处是考场

昨晚店里有点小忙，除了在场技师沈小慈还调来3个打零工小姐姐帮忙：

02号吴素兰，在全国连锁足疗店天之道做过5年，是里面的中医足疗技师，今年因为2个闺女中考和高考的就暂时辞去了工作，偶尔来我们小店帮工。她说在本县城如果她按不动的客人其他技师去做客人几乎都没感觉。

07号肖华，17岁在村里跟大伯学理发，后来又去过常州的“樱花道馆”学过日式按摩和泰式洗头，这些年给儿子陪读，在本县城各家小店打零工时凡是遇到刮胡子洗面头疗的客人，这些店主也都愿意把客人推荐给她做，客人都夸她做的还不错。

06号张书萍，生完二宝出来做服务员遇到沈小慈当时在那家店做足疗技师认识的，她跟我玩的好也就跟我后面学了足疗按摩，如今宝宝幼儿园中班了，白天在厂里开叉车，晚上就在县里各家小店打零工，她说5年里做过16家小店，就没有足疗行业里不会做的项目，不会使用的工具，仅仅艾灸就学过6种不同方法。

21：00左右店里上客高峰，06号还有10分钟到钟，02号和07号技师也刚好才下钟，彭小华店长和表姐妹三个人去了美食城工作室，舅家表姐，修哥和月亮姐都在忙，沈小慈也在包厢给某个直播小姐姐做中耳炎护理，这时候进来3位男客人，带头的是一个本地年轻人，又高又帅，后面进来一位老者大约70岁了，再后面进来一个小个子男生看起来估计23岁吧！

“欢迎光临，请问有什么可以帮您？”柯佳佳站在吧台与客人交流起来，听见带头的帅哥用日语跟后面的客人交谈，“马杀鸡”“马杀鸡”老者大声说话，我和主播小姐姐在包厢里都听的清清楚楚。“乖乖隆基咚，还有国际友人哈，沈总这生意好火啊！”“本地九华山是四大佛山之一，经常有外地游客来拜佛，我们隔壁沁园春老板娘太过优秀了，跟好几家旅行社有合作，所以我们经常遇到外国客人。”

客人选了足疗加精油开背的足疗按套餐项目，那个小个子说想感受一下洗眼睛（沈总的专项服务）02号和07号赶紧打水拎着工具箱进包厢服务，06号下钟后吧台赶紧把她也派进去了。中途我也下钟了，主播小姐姐结账离店，得空了沈总就在吧台跟小丫头唠嗑，顺便把吧台收拾一下，有的杂物跟她一起清理掉，考勤记录和技师上钟登记表，营业财务报表沈总也拿起来看了看。大概35分钟左右她们3个人都从包厢里出来了，沈总上前问怎么回事？

张书萍：“我是最后进包厢的，就给门口的本地帅哥洗脚，07号为最里面的小个子服务，02号给中间老头子足疗，按着按着客人就跟我们聊起天来，哪知道那个老头子傲慢的很，说我们中国人不行，服务不到位，我们几个没手艺。还说穴位呀，经络呀，医学呀只有他们日本最厉害！我们几个人听了就不服气，02号说我们中国上下五千年文化，有56个民族，日本才多少年？老头子说我们有很多经典的医书记录历史很悠久不比中国晚。07号这时候就说那还不是从明朝起你们就做倭寇从中国抢去的。好嘛，把老头子给气了，他就故意报穴位让02号按摩，刚开始十几个我们还会，后来他报的越来越冷门越难，又问了好多难懂的中医理论我们答不上来，他就生气说不要我们做了。”

了解到情况后沈小慈说：“来者都是客，你们已经服务了这么久，得罪了客人收不到钱了岂不是白忙乎，而且大家聊天上升到国家与国家的高度，我进去看看能不能有转圜的余地，日本服务行业礼节特别重，他们生气了也有可能是因为对比吧？如果能继续做还能加钟更好，当然他要是继续傲慢无礼藐视我们中国人咱也不怕他，先礼后兵嘛！02号你与他起了争执暂且休息吧，0607你俩跟我后面，等会儿假如还能继续按摩都别说话了，笑一笑就好，咱去会会这几个人！”

赶紧从吧台带上十四经络针灸小铜人，走在前面敲门一重两轻：“您好，技师！”“进！”听出是本地大帅哥应的。

推门进去，沈小慈笑眯眯的走到中间老者跟前微微一鞠躬：“贵宾好，我是本店店主，刚刚手下技师跟您沟通出了点小插曲，我表示深深的歉意！首先两位国际友人能来小店消费是我们的荣幸，您的到来让本店蓬荜生辉！听说您给她们出题报了好多穴位，还考了几个医学知识，看来一定是一位才高八斗的智者，现在一见到您果然气质儒雅，一看就是值得我们小辈尊重的长者。”先稳住对方主要人士的情绪，我拿好话把他端着，不让他掉下来！

她又转身朝最里面的小个子男生微笑着轻轻鞠了一躬：“这位男士一看就是青年一辈里面的佼佼者，如此年轻就来九华山拜佛，看来悟性特别高！”顺便竖起了大拇指：“来咱们九华山参佛的人都是来世间渡人的。咱们中华文化博大精深，源远流长，最根本的是睦邻友好，人不犯我我不犯人，人若犯我虽远必诛！当然团结友爱，共同进步才是当今世界的王道！今天您来到小店让我们遇到你，又让我们之间有了小小的插曲，其实是老天爷冥冥中安排好了的，就是借您光临小店的这次机会给我们几位对自身的素养加以锤炼的，在此真心感谢您！”我们几个人不算优秀可以努力学习再进步，咱们中华文化不容置疑！

再转向老者拿出了小铜人，并朝着大帅哥点头微笑：“这位长者，当我知晓您是一位业内专业人士，赶紧带来了这个小人儿，希望您给我为您服务的机会，好让我能得到您亲自指教，能在工作中遇到学习和提升的机会，我赶紧抢过来了，生怕被别的小姐姐得了机会。咱们中医相传已久，如今世界上各国之间交流便捷，你中有我，我中有你其实很正常嘛！再说了，医者仁心仁术，是来世间救苦救难的，医学知识是人类共同文明，让我们一起用自己一生有限的生命去帮助到更多的人，甚至于存活在地球上的其它生物是你我共同的心愿，何必分个你我？打小课本上就教育我们中国小朋友要有一颗宽广的心胸，能有容人的雅量！难道我一个三十几岁的小女生都看的开，您老人家说不定早就跑遍了大半个地球了，一生经历过那么多人情世故还会计较这点小事儿吗？今天能聚到我的小店彼此通过这么特别的方式交流一下，也是促进国际友谊的嘛，您说呢？哈哈哈哈哈！”尊重国际友谊，虽然是小地方普通老百姓同样可以文化交流，咱们国人做人从来不卑不亢，拿捏好！

经过大帅哥的翻译，沈小慈看见客人们渐渐露出了微笑，里面的小个子男生也给我竖起了大拇指！我赶紧叫0607号继续服务！

客人走的时候还给了她们每人100元小费。本来是要拒绝的，可是老者说，这是对她们工作的肯定，不拿钱难道是我们对自己的服务没有信心？？还说来年要陪家人再来九华山，不是说来九华山拜佛一定要连续三年嘛？到时候一定再来这个店按摩，她们开心的收下。

沈小慈诚恳的表示：“放心，有您的监督，我们一定努力学习，好好改进，很期待下一次见面让您检查一下我们几个是不是偷懒了，一年时间有没有进步一点点，我打算把店扩大一些，环境搞好点，弄点古色古香的调调！你们一大家子人到时候一定要过来做国际文化交流哦！看来我们彼此得留个联系方式，到那天我得提前把自家孩子带来获得这次交流学习的机会！”给自己做下一次业务的机会，也给儿女做表率，争取为下一代人拓宽眼界而铺路！

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