第五十六章淘集集信用规则概述

1. 为更好地保障、服务健康合规经营的淘集集平台商家（店铺），帮助、鼓励商家（店铺）提供更好的消费者服务，优化淘集集营商环境和市场环境，制定本规则。

2. 本规则适用于淘集集平台所有商家（店铺）。

3. 淘集集平台商家（店铺）除应遵守国家法律法规、《淘集集规则》等相关规则的规定外，还应遵守本规则。本规则中已有规定的从本规则，本规则中未规定的按《淘集集规则》等相关规定执行。

4. 淘集集信用是反映商家（店铺）在淘集集平台合规经营意愿与能力的综合分值，包含经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度。

5. 淘集集平台会根据商家（店铺）的淘集集信用分数，提供相应的经营保障服务。原则上，淘集集信用分数越高的商家（店铺），保障服务的种类越多，服务水平越高。

6. 基于淘集集信用体系，淘集集平台为具有较高合规意愿和合规能力的商家（店铺），从以下方面提供经营保障服务。

1) 合规工具与服务：在特定场景下，淘集集平台可根据商家（店铺）淘集集信用水平，为商家（店铺）提供商品资质审查提前、店铺风险评估等服务，帮助商家（店铺）提高合规能力，降低合规成本。

2) 人工及在线服务：淘集集平台可根据商家（店铺）淘集集信用水平，在平台规则服务、违规申诉与处理等场景下，为信用良好的商家（店铺）设置优先或简化的服务流程。

3) 投申诉保障服务：淘集集平台可根据商家（店铺）淘集集信用水平，在部分投诉、申诉和纠纷处理场景，为信用良好的商家（店铺）设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保障其正常经营。

4) 营销活动保障：在商家（店铺）成功报名参加淘集集平台大型营销活动至活动结束期间，淘集集平台可根据商家（店铺）信用水平设置清退条件，为信用良好的商家（店铺）参加活动提供保障。

7. 本规则自2018 年10 月08 日起首次生效。

8. 具体实施方案与细则，请关注规则动态。

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